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有效沟通课程
有效沟通课程
【课程背景】
巨人公司在企业发展的辉煌阶段，企业的规模从38家子公司发展到228家，员工数从200人骤增到2000人，企业的产品开始多元化发展，从电脑产业做到保健品和药品产业上，走上了一条多线开放、俱荣俱损的大冒进之路。规模扩张使得史玉柱无法及时准确的掌握第一线的顾客和推销员工的反馈信息，做不到很好的沟通。在紧张的扩张过程中，领导及经理层和员工的交流甚少，甚至没有交流，当然也有管理上和体制上的问题，使得巨人集团缺乏财务危机意识和机警机制以及危机处理能力。员工在日常中总结的一些问题和建议得不到很好的解决和采纳，集团中的内部沟通微乎其微，以至于在最后集团出现危机时，一位副总裁及7位子公司经理携巨款潜逃，总部员工3个月未发工资，人心涣散，最终导致一个欣欣向荣的企业在蓬勃发展10年后迅速倒闭。
无论是杰克·韦尔奇领导下的通用电气、山姆·沃尔顿领导下的沃尔玛，还是赫布·凯莱赫领导下的西南航空，公司内部的几乎每一位员工都能清楚地了解这些领导者的主张，也都知道他们对员工有什么希望。
因为他们是优秀的沟通者，也是公司员工良好的工作伙伴，他们一直在密切留意员工和公司的情况。为了了解下情，他们乐于与员工讨论工作，并且乐此不彼。因此，他们非常清楚公司的运营状况，甚至是细节。
正式这些领导者积极主动与员工沟通的意愿和非凡的沟通力，强化了他们对整个公司的影响力；他们对公司事务的热情参与，也大大激发了员工们的工作热情，从而推动公司迅速成长。
对组织来说，有效沟通十分重要，因为每件事都涉及沟通。请注意，不是一些事，而是每一件事！任何绝妙的想法、富有创意的构思、最完美的计划或设计方案，不经过有效沟通都无法实施。
因此，管理者、员工都应掌握有效的沟通技巧，低效的沟通只会是组织和个人遭受巨大的损失。
正如约翰•奈斯比特所说：“未来的企业竞争将是管理上的较量，竞争的焦点在于组织内部各成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”为此，我们应该对企业内部沟通给予足够的重视，强调内部沟通对企业目前以及未来发展的重要性。
【重点协助解决以下问题】
1. 主管与部属之间缺乏良好的沟通；员工之间沟通不畅；
2. 企业人心涣散，士气低落，甚至出现员工接二连三的“跳槽”现象；
3. 员工对工作的热忱度不高，缺乏动力；
4. 整个企业的沟通开放程度低、缺乏激情、言之有物者少
5. 员工对目前工作现状的不满，对企业未来发展的思考和建议无法传达到管理层和领导；
6. 部门效率低下，各部门更加强调自己的利益，互相的协调与配合越来越困难
7. 领导与员工相互敌意，工作难以进行；
8. 不懂得懂得推销自己，不能取得他人认可和支持。
【课程收益】
1. 促进并且改善企业管理层和员工的关系，建立良好的相互信任的内部工作环境，使得员工有归属感和责任感；
2. 及时发现和解决企业中存在的问题，从而顺利完成企业的工作任务，达到企业的目标；
3. 领导的命令和训斥转而被员工的留心和倾听所代替，做到上级的指令和下级的建议得到有效地交流，企业得以有效正常的运转；
4. 发现企业中信息自由交流、双向沟通的障碍。
5. 管理层更加关注通过沟通了解员工的真实想法，知道目前企业中存在的一些问题并给予解决，从而使得员工更加有激情和活力的做好本职工作；
6. 真实的信息能够上下、左右自由地流动；
7. 员工理解管理层作出的决策，自身的要求和建议得到满足和采纳，接受企业中的一些决定和突发状况；
8. 让员工了解企业经营活动存在的问题及追求的目标，让每个员工都清楚地了解和掌握企业重大决策或事项，鼓励和激发员工为改善经营状况处理献策，促进企业的成长和发展。
