拓展训练课程
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客户关系成长拓展课程
客户关系成长拓展课程
【课程背景】
对于企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚?在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。
“客户关系成长拓展课程”致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境，使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从而实现企业与客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员!
在激烈的市场中与您的客户紧密结合在一起，保证并提高您的客户的忠诚度。您和您的客户能像一个团队一样紧密无间，您和您的客户的沟通能象您的团队内部一样的和谐、通畅。
最重要的20%的客户为企业带来80%的利润，发展、维护这20%的精品客户，让您的客户更加充分认同您的价值观、企业文化，让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。
【适合对象】
企事业单位与其合作伙伴(客户、经销商、供应商、代理商等)的整体团队.客户、事业合作伙伴。
【重点协助解决以下问题】
1. 需要加深企业同客户间的信任；
2. 需要培养客户对公司文化、产品、情况的了解，实现双方关系的质的突破；
3. 需要建立企业与客户间更深层次的情感交流，促进彼此了解和沟通；
4. 使客户与您的团队建立共同团队愿景和使命；
5. 让您的客户、供应商、经销商、代理商能像您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力。
6. 需要在良好的氛围下，公司于客户双方共同总结过去，放眼未来。
【课程收益】
1. 企业与客户之间实现竞争、合作和双赢；
2. 进一步促进和客户与事业合作伙伴之间的信任度、默契度；
3. 培养与客户、事业伙伴间良好的沟通环境；
4. 促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标；
5. 加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识；
6. 有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收益；
7. 公司于客户双方一起总结过去，放眼未来。
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